Especialista em comunicação corporativa e tecnologia da Mundo Telecom
EMPRESA DE TECNOLOGIA COM INFRAESTRUTURA PRÓPRIA • +20 ANOS

Sua empresa perde clientes no telefone e no WhatsApp?

Atenda mais e gaste menos. Nossa plataforma inteligente com Inteligência Artificial assume o atendimento repetitivo, ativa múltiplos atendentes no mesmo número de WhatsApp e elimina de vez as ligações perdidas com a rechamada automática exclusiva.

Rechamada automática exclusiva
IA ativa no atendimento 24h
Custo 100% previsível
PROVA DE CAPACIDADE CORPORATIVA (B2B)

Grandes empresas que confiam na Mundo Telecom

Redes de concessionárias, instituições financeiras, contact centers e indústrias que aumentaram a produtividade e reduziram custos com telefonia em nuvem e IA.

Grupo Via
TECBAN
Brascamp
Macrocont
PlurisMídia
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BM Rio
Itaú
Dell
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MikroTik
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PORTFÓLIO CORPORATIVO

Soluções completas de telefonia e tecnologia para empresas

Do aumento da taxa de atendimento à terceirização integral de telecom com custos previsíveis.

ATENDIMENTO & IAPLATAFORMA PRÓPRIA // ATENDIMENTO
01

Omnichannel & IA (Plataforma AIKOM)

Centralize todos os canais de atendimento da sua empresa em uma única tela inteligente desenvolvida pela Mundo Telecom.

Benefícios Chave:
  • Plataforma própria AIKOM com autonomia e evolução contínua
  • Voz, WhatsApp, redes sociais e e-mail integrados em uma tela
  • Múltiplos atendentes em 1 só número oficial com controle total
  • Triagem ágil com IA (NLP) para resolver dúvidas 24/7 sem fila
Conhecer Plataforma AIKOM
COMUNICAÇÃO CORPORATIVASTFC OFICIAL // OUTORGA ANATEL
02

Telefonia Corporativa (Voz IP & STFC)

Operadora oficial STFC com outorga direta ANATEL, áudio HD, portabilidade sem downtime e protocolo anti-fraude STIR/SHAKEN.

Benefícios Chave:
  • Conexão STFC oficial licenciada pela ANATEL com numeração própria
  • Protocolo STIR/SHAKEN: chamadas verificadas sem cair no SPAM
  • Qualidade de voz HD cristalina com QoS no backbone próprio
  • Portabilidade numérica assistida com zero downtime operacional
Consultar Telefonia STFC
COMUNICAÇÃO UNIFICADA (UCaaS)NUVEM & IA // RECHAMADA AUTOMÁTICA
03

PABX Virtual — Cloud PABX

Central telefônica em nuvem com URA inteligente, ramais remotos em qualquer dispositivo e rechamada automática exclusiva.

Benefícios Chave:
  • Rechamada automática exclusiva: nenhuma chamada perdida
  • Ramais virtuais em computadores, smartphones ou aparelhos IP
  • URA multinível dinâmica com direcionamento ágil e humanizado
  • Cofre de gravações em nuvem 100% auditável com busca avançada
Conhecer PABX Virtual
NETWORKBACKBONE // REDUNDÂNCIA FÍSICA
04

Infraestrutura de Redes — Alta Disp.

Conectividade dedicada, redundância física e topologia em anel para operações críticas que não podem parar.

Benefícios Chave:
  • SLA formal de disponibilidade para manter sua empresa faturando
  • Links dedicados com tráfego simétrico de altíssima performance
  • Redundância automática de circuitos contra rompimentos de fibra
  • Interligação segura entre filiais e datacenters (VPN / SD-WAN)
Consultar Infraestrutura
CUSTOMER EXPERIENCEROTEAMENTO // SKILL-BASED & DDD LOCAL
05

Experiência do Cliente (CX Routing)

Roteamento inteligente por habilidades e identificador de DDD local para entregar a melhor jornada de contato.

Benefícios Chave:
  • Skill-based Routing: o cliente certo no atendente especialista certo
  • Identificador local inteligente: chamadas ativas com DDD da região
  • Pesquisa de satisfação automatizada (CSAT/NPS) pós-atendimento
  • Filas transparentes com estimativa de espera e callback integrado
Otimizar Experiência do Cliente
GOVERNANÇA DE DADOSLGPD // BLINDAGEM CONTRA FRAUDES
06

Segurança & Compliance — Cybersecurity

Blindagem contra fraudes telefônicas, cofre criptografado em nuvem e total conformidade com a LGPD.

Benefícios Chave:
  • Prevenção ativa contra fraudes e roubo de tráfego de voz
  • Cofre de gravação criptografado com trilhas de auditoria imutáveis
  • Adequação plena à LGPD com anonimização de dados sensíveis
  • Gestão rigorosa de acessos com autenticação em duas etapas (2FA)
Falar com Especialista em Segurança
NOC 24/7VIGILÂNCIA 24/7/365 // ENGENHARIA
07

Gestão de TI — Operações ITSM (NOC 24/7)

Centro de Operações de Rede com vigilância ininterrupta 24/7/365 e gestão proativa de incidentes.

Benefícios Chave:
  • Vigilância contínua 24/7/365 por equipe própria de engenharia
  • Detecção proativa de oscilações antes de impactar a operação
  • Acordos de Nível de Serviço (SLA) formais para tempo de resposta
  • Atendimento técnico direto com especialistas, sem robôs genéricos
Conhecer Operações NOC 24/7
WHATSAPPWHATSAPP OFICIAL // META PROVIDER
08

Mensageria Corporativa — Meta Provider

API Oficial do WhatsApp com selo verificado, disparos em massa homologados e atendimento sem risco de banimento.

Benefícios Chave:
  • Acesso à API Oficial Meta com proteção contra bloqueios de número
  • Disparo homologado de notificações, boletos e réguas de cobrança
  • Selo oficial de verificação para autoridade e confiança da marca
  • Múltiplos atendentes conversando pelo mesmo número institucional
Ativar API Oficial WhatsApp
IA POR VOZIA GENERATIVA // VOZ NATURAL
09

Inteligência Artificial Aplicada à Voz

Agentes virtuais de voz com IA conversacional para triagem inteligente e automação de atendimento telefônico.

Benefícios Chave:
  • Agentes de voz inteligentes com fala fluida e compreensão natural
  • Fim das URAs travadas: diálogo aberto que entende a necessidade
  • Atendimento simultâneo de centenas de chamadas durante picos
  • Transcrição e análise de sentimento em tempo real das ligações
Conhecer Soluções Voice AI
RESULTADOS COMPROVADOS

Empresas que transformaram sua comunicação

Impacto real na rotina operacional, redução de despesas e produtividade de equipes comerciais e de suporte.

Logo Grupo Via
-28% nos custos operacionais
10+ marcas integradas

Integração e modernização de mais de 100 estabelecimentos da rede automotiva com PABX em nuvem e suporte dedicado.

Logo TECBAN
Alta Conectividade 24/7
Infraestrutura Crítica

Operação com máxima resiliência, baixa latência e suporte consultivo contínuo para suportar transações corporativas.

Logo Brascamp
Padronização & Controle
Atendimento Corporativo

Unificação de rotas de voz corporativas com identificador local, áudio HD e gravação integral de chamadas.

Logo Click Iluminação
Centralização de Canais
Agilidade Comercial

Operação comercial integrada com PABX na nuvem e WhatsApp oficial para responder clientes sem demora.

CONVERSÃO CORPORATIVA

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