PABX na nuvem com URA de IA, rechamada automática e WhatsApp inteligente.
Plataforma própria e planos estruturados para eliminar ligações perdidas, automatizar o atendimento com IA 24 horas por dia e garantir custos 100% previsíveis sem surpresas na fatura.
Estruturas que se adaptam exatamente à sua fase atual de crescimento
Na Mundo Telecom, toda contratação começa pela base essencial de telefonia confiável. Você não é obrigado a contratar ferramentas complexas de uma vez: adicione ramais, canais de WhatsApp, automações inteligentes e integrações à medida que sua demanda exigir.
Entrada
Pequenas empresas, consultórios e escritórios que precisam profissionalizar o atendimento.
Plano estruturado com custo fixo previsível, sem surpresas na fatura
- PABX na Nuvem de Alta Disponibilidade
- Ramais Virtuais para Computador e Smartphone
- Identificador Local Inteligente (DDD da região do cliente)
- Rechamada Automática em chamadas não completadas
- Gravação de Chamadas com armazenamento em nuvem
- Suporte técnico consultivo especializado
Crescimento
Empresas em expansão e equipes de vendas e atendimento que buscam unificar voz e WhatsApp.
Melhor relação de custo e produtividade para equipes comerciais
- Tudo incluso no Plano Entrada
- WhatsApp Oficial com Múltiplos Atendentes no mesmo número
- URA Inteligente com IA e triagem ágil de contatos
- Rechamada Automática prioritária para não perder negócios
- Painel gerencial de filas e tempo médio de resposta
- Suporte prioritário com acompanhamento de customer success
Avançado
Operações consolidadas, contact centers e médias empresas com múltiplos departamentos e rotinas de agendamento.
Para empresas com alta demanda, fluxos complexos e múltiplos setores
- Tudo incluso no Plano Crescimento
- Módulo de Agendamento Online com lembretes automáticos
- Integração nativa com CRMs e ERPs do mercado
- Distribuição Automática de Chamadas (DAC) por habilidade e fila
- Relatórios executivos e auditoria de produtividade em tempo real
- Monitoramento contínuo de tráfego com SLA prioritário
Sob Medida / Enterprise
Órgãos públicos, prefeituras, autarquias, defensorias, ministérios públicos e grandes corporações.
Dimensionamento de engenharia conforme Termo de Referência ou Edital
- Disponibilidade formal de 99,95% com monitoramento NOC 24/7/365
- Casos auditáveis: DPMG (+3.000 ramais) e MPMG (4.306 ramais)
- Entroncamentos STFC dedicados e faixas DDR customizadas
- Redundância física e geográfica entre múltiplos datacenters
- Relatórios técnicos de bilhetagem para prestação de contas pública
- Gerente de contas exclusivo e engenharia dedicada
Conheça os módulos que compõem o ecossistema Mundo Telecom
Softwares desenvolvidos para trazer eficiência diária à sua equipe e controle gerencial absoluto para a liderança.
PABX na Nuvem & Rechamada Automática
Central virtual com inteligência artificial que unifica ramais em qualquer lugar e realiza o retorno automático de chamadas sempre que o cliente não conseguir falar. O concorrente perde a ligação; nós capturamos e retornamos.
WhatsApp + IA & Omnichannel
API Oficial do WhatsApp integrada para múltiplos atendentes no mesmo número corporativo. IA ativa 24 horas para triar dúvidas e agilizar respostas, centralizando conversas e mantendo o histórico sob domínio da empresa.
Agendamento Online Automatizado
Módulo inteligente de agendamento de reuniões e consultas com envio automatizado de confirmações e lembretes via WhatsApp e voz, reduzindo faltas e otimizando a agenda das equipes.
Identificador Local & Cloud Voice
Tecnologia que exibe o código de área (DDD) da cidade do destinatário nas chamadas ativas da sua empresa, aumentando expressivamente a taxa de atendimento e eliminando a rejeição por números desconhecidos.
Cofre de Gravação em Nuvem & Auditoria
Gravação criptografada de 100% das chamadas com busca avançada por data, hora, ramal, número e atendente. Registros auditáveis para resguardo legal, controle de qualidade e treinamentos.
Dashboard Gerencial & Métricas NOC
Painel em tempo real com métricas completas de tempo médio de atendimento (TMA), volume de chamadas, fila de rechamadas, conversas de WhatsApp e indicadores de SLA.
Compatibilidade absoluta com os maiores fabricantes globais
Nossas plataformas são compatíveis com qualquer equipamento padrão SIP do mercado, com homologação direta dos líderes mundiais da indústria de telecomunicações.
Telefones IP Corporativos
Aparelhos homologados com visor digital, áudio de alta definição (HD) e viva-voz de alta clareza para recepções, diretorias e estações de trabalho.
Headsets Profissionais
Equipamentos com cancelamento ativo de ruído, conexão USB/RJ e ergonomia para equipes de vendas e atendimento de alta intensidade.
Gateways e Adaptadores
Interfaces de telecomunicação para integração de linhas legadas e ambientes híbridos com total estabilidade.
Softphones Multiplataforma (Sem Custo de Hardware)
Aplicativos de ramal virtual homologados para instalação rápida em computadores e smartphones, permitindo mobilidade total a custo zero de aparelhos físicos.
Três etapas simples para modernizar sua comunicação sem parar sua empresa
Diagnóstico Técnico & Alinhamento de Dores
Analisamos o volume de atendimento, fluxos de chamadas, WhatsApp e sistemas atuais da sua organização, definindo o modelo ideal de comunicação inteligente.
Configuração da Plataforma & Fluxos de IA
Provisionamos os ramais em nuvem, configuramos a URA de IA, a regra de rechamada automática e o WhatsApp oficial, realizando a portabilidade sem interrupção.
Transição Assistida & Customer Success
Ativamos a operação de forma assistida com treinamento prático para a sua equipe e acompanhamento contínuo de customer success focado em resultados reais.
Descubra qual plano cobre a sua operação com o melhor custo-benefício
Fale diretamente com um especialista técnico da Mundo Telecom para diagnosticar sua operação e estruturar a proposta sob medida.
Fale com um especialista e descubra qual plano cobre sua operação
Insira as informações da sua organização. Nosso especialista técnico avaliará sua demanda e entrará em contato com a melhor proposta e dimensionamento sem compromisso.