Especialista em atendimento e infraestrutura para o setor público da Mundo Telecom
INFRAESTRUTURA PRÓPRIA • OUTORGA DIRETA ANATEL • LEI 14.133/2021

Infraestrutura de tecnologia com a mais alta taxa de disponibilidade e conformidade pública.

Contratação direta sem intermediários para órgãos municipais, estaduais e federais. Casos comprovados como DPMG (+3.000 ramais) e MPMG (4.306 ramais) com SLA auditável e relatórios mensais.

Outorga direta ANATEL sem intermediários
Adequação à Lei 14.133/2021
Monitoramento NOC 24/7/365
AUTORIDADE GOVERNAMENTAL (B2G)

Órgãos públicos e autarquias que confiam na Mundo Telecom

Ministérios públicos, defensorias, prefeituras e secretarias operando com 99,95% de disponibilidade, outorga direta ANATEL e conformidade total à Lei nº 14.133/2021.

DPMG — Defensoria Pública de MG
MPMG — Ministério Público de MG
Caixa Econômica Federal
DER-DF
Prefeitura de Betim
Prefeitura de Ouro Preto
Prefeitura de Várzea da Palma
DPMG — Defensoria Pública de MG
MPMG — Ministério Público de MG
Caixa Econômica Federal
DER-DF
Prefeitura de Betim
Prefeitura de Ouro Preto
Prefeitura de Várzea da Palma
DPMG — Defensoria Pública de MG
MPMG — Ministério Público de MG
Caixa Econômica Federal
DER-DF
Prefeitura de Betim
Prefeitura de Ouro Preto
Prefeitura de Várzea da Palma
Prefeitura de Santa Rita do Sapucaí
Prefeitura de Jaboticatubas
CET — Companhia de Engenharia de Tráfego
SANASA Campinas
PMSP SMSU
SIURB-SP
IFMG — Instituto Federal
Prefeitura de Santa Rita do Sapucaí
Prefeitura de Jaboticatubas
CET — Companhia de Engenharia de Tráfego
SANASA Campinas
PMSP SMSU
SIURB-SP
IFMG — Instituto Federal
Prefeitura de Santa Rita do Sapucaí
Prefeitura de Jaboticatubas
CET — Companhia de Engenharia de Tráfego
SANASA Campinas
PMSP SMSU
SIURB-SP
IFMG — Instituto Federal
PORTFÓLIO GOVERNAMENTAL

Soluções estruturadas para o setor público

Infraestrutura de voz, atendimento ao cidadão e governança técnica para órgãos de todas as esferas.

CONECTIVIDADE PÚBLICA OFICIALSTFC OFICIAL // OUTORGA ANATEL
01

Telefonia STFC B2G

Linhas fixas oficiais com outorga direta ANATEL e faixas DDR para secretarias e autarquias, garantindo segurança jurídica e continuidade operacional.

Benefícios Chave:
  • Contratação direta respaldada por outorga ANATEL (STFC/SCM)
  • Blocos de numeração DDR para distribuição precisa entre secretarias
  • Alta disponibilidade física para serviços essenciais e emergências
  • Relatórios detalhados de bilhetagem para prestação de contas
Ver Solução Telefonia STFC
EDITAIS & ESPECIFICAÇÕES TÉCNICASNUVEM & IA // MULTI-FABRICANTE
02

PABX em Nuvem Governo

Central virtual unificada e telefonia IP multi-fabricante (Grandstream, 3CX, Leucotron, Khomp e Aikom) para interligar secretarias e atender a qualquer Termo de Referência.

Benefícios Chave:
  • Arquitetura multi-fabricante compatível com marcas de referência de editais
  • Chamadas internas gratuitas entre todos os prédios públicos
  • Ramais em aparelhos IP, computadores ou celulares institucionais
  • Painel web para remanejamento rápido de ramais entre secretarias
Conhecer PABX para Editais
ALTA DISPONIBILIDADESUPERVISÃO CONTÍNUA // SLA ANUAL
03

NOC 24×7 / Monitoramento

Centro de Operações de Rede com vigilância ininterrupta de circuitos e troncos para garantir a continuidade dos canais públicos essenciais com SLA anual.

Benefícios Chave:
  • Monitoramento 24/7/365 por equipe própria de engenharia
  • Acordo de Nível de Serviço (SLA) anual com métricas auditáveis
  • Prevenção proativa de quedas em canais críticos e de emergência
  • Painéis gráficos em tempo real e histórico comprovado (DPMG e MPMG)
Conhecer NOC & Monitoramento
ATENDIMENTO AO CIDADÃO & OUVIDORIASPLATAFORMA AIKOM // PROTOCOLOS AUDITÁVEIS
04

Omnichannel Governo (AIKOM)

Centralize ouvidorias, WhatsApp oficial verificado e telefone em uma plataforma própria integrada com geração de protocolos auditáveis e triagem por IA.

Benefícios Chave:
  • Plataforma própria AIKOM integrada ao WhatsApp oficial de atendimento
  • Geração e rastreamento automático de números de protocolo
  • URA dinâmica e objetiva para direcionamento rápido por secretaria
  • Gravação e guarda segura de 100% das interações com o cidadão
Conhecer Plataforma AIKOM
SEGURANÇA JURÍDICA & LICITAÇÕESLEI 14.133/2021 // SEGURANÇA JURÍDICA
05

Compliance & Licitações

Suporte técnico especializado e total enquadramento à Nova Lei de Licitações (Lei nº 14.133/2021) para elaboração e execução de editais.

Benefícios Chave:
  • Enquadramento técnico à Lei 14.133/2021 e às normas da ANATEL
  • Atestados sólidos de capacidade técnica no setor público
  • Relatórios transparentes de consumo para auditoria de tribunais
  • Equipe dedicada para suporte técnico a termos de referência
Ver Diretrizes de Licitações
CASOS DE SUCESSO COMPROVADOS

Resultados comprovados na administração pública

Órgãos federais, autarquias, prefeituras e universidades que confiam sua comunicação institucional à Mundo Telecom.

Logo Ministério Público de Minas Gerais (MPMG)
4.306ramais
10 SBCs · IDV/IDM 100%

Operação de alta complexidade com 10 SBCs, mais de 80 mil chamadas atendidas por mês e disponibilidade operacional contínua auditada.

Logo Defensoria Pública de Minas Gerais (DPMG)
+3.000ramais
140 plataformas · 300 links dedicados

Telefonia em nuvem, call center e suporte NOC 24x7 conectando comarcas e unidades de atendimento em todo o estado de Minas Gerais.

Logo Prefeitura de Betim
ModernizaçãoPública
Contratação Simplificada

Modernização das secretarias, ouvidorias e postos de atendimento ao cidadão com integração de ramais e redução direta de despesas.

Logo Caixa Econômica Federal
SLA AnualContratual
Infraestrutura Crítica & Rotas Seguras

Rotas corporativas seguras, outorga direta ANATEL e supervisão contínua em tempo real pelo NOC 24x7 próprio com SLA anual.

SEGURANÇA JURÍDICA & LICITAÇÕES

Total Enquadramento à Nova Lei de Licitações (Lei nº 14.133/2021)

Apoio técnico especializado a gestores públicos, membros de comissões de contratação e fiscais de contrato em todas as esferas.

01

Outorga Direta ANATEL

Contratação direta com detentora de outorga STFC/SCM, garantindo segurança jurídica plena e eliminando intermediários de revenda.

02

Suporte a Termos de Referência

Subsídios técnicos para elaboração de TRs claros, aderentes à realidade do mercado e imunes a impugnações técnicas ou direcionamento.

03

Atestados Técnicos Válidos

Acervo documental robusto com atestados de capacidade emitidos por tribunais, defensorias, ministérios públicos e prefeituras.

04

SLA Anual & Sem Glosas

Métricas de disponibilidade contratual calculadas em base anual com relatórios auditáveis, protegendo o órgão e a prestadora.

SUPORTE A GESTORES & LICITAÇÕES

SLA auditável, relatório gerencial mensal e reuniões de acompanhamento.

Contratação simplificada (dispensa legal) para prefeituras e suporte total a processos licitatórios pela Nova Lei de Licitações (Lei 14.133/21).

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