NOC 24×7 & Monitoramento Contínuo para Órgãos Públicos
Supervisão técnica ininterrupta de troncos, circuitos e canais essenciais com histórico comprovado em prefeituras, defensorias e ministérios públicos.
Painéis robustos de monitoramento, equipe de engenharia própria e prevenção proativa contra quedas em serviços críticos ao cidadão.
Comunicação pública não pode parar. O Centro de Operações de Rede (NOC) da Mundo Telecom atua em regime 24/7/365 vigiando parâmetros críticos — latência, jitter, perda de pacotes, disponibilidade de troncos SIP/E1 e rotas de voz. Com cases sólidos de operação em órgãos de grande porte como Defensoria Pública de Minas Gerais (+3.000 ramais), MPMG (4.306 ramais) e prefeituras, nossa engenharia antecipa falhas e assegura atendimento ininterrupto à população.
Canais de Atendimento Fora do Ar e Respostas Reativas
Gestores públicos descobrindo que linhas de emergência, ouvidorias ou secretarias estão incomunicáveis apenas após reclamações da população ou matérias na imprensa, sem visibilidade técnica em tempo real.
Vigilância Técnica Contínua e Ação Preventiva Imediata
O NOC da Mundo Telecom monitora cada enlace, tronco e servidor segundo a segundo. Identificamos e mitigamos degradações de rota antes que qualquer usuário ou cidadão seja impactado.
Projetado para atender aos mais altos padrões de exigência pública.
Arquitetura homologada, segurança de dados e relatórios auditáveis para órgãos municipais, estaduais e federais.
Painéis de Monitoria em Tempo Real (Wallboards)
Telas de monitoramento gráfico dedicadas para visualização de tráfego, volume de chamadas simultâneas, status de ramais e saúde dos troncos de cada secretaria.
Engenharia Preventiva 24/7/365
Engenheiros de rede atuando em regime contínuo, analisando variações de jitter e latência para acionar rotas redundantes de contingência em milissegundos.
Monitoramento Específico de Serviços Essenciais
Configuração de prioridade máxima de vigilância para canais de atendimento crítico: Samu, Defesa Civil, Guarda Municipal, Ouvidorias e Centrais de Agendamento de Saúde.
Relatórios Técnicos Auditáveis para Prestação de Contas
Emissão de relatórios periódicos de disponibilidade, volumetria e cumprimento de metas de SLA para anexação aos processos de pagamento e fiscalização do contrato.
Protocolo Rápido de Resolução de Incidentes
Matriz clara de escalonamento com tempos de resposta imediatos para incidentes de alta prioridade, garantindo a pronta recuperação de rotas.
Redundância Automática de Circuitos de Voz
Comutação instantânea para rotas alternativas de contingência caso ocorra rompimento físico de fibra ou falha de conexão na ponta do cliente.
Mundo Telecom vs. Mercado Tradicional de Telecom
Por que órgãos de controle e grandes instituições escolhem nossa infraestrutura e modelo de contratação.
Casos Reais em Operação Contínua
Instituições públicas que confiam sua comunicação crítica à nossa engenharia.
Monitoramento contínuo de 10 SBCs e dezenas de comarcas estaduais, garantindo a estabilidade das comunicações ministeriais em todo o território mineiro.
Centro de monitoramento dedicado com painéis em tempo real e resposta ágil para suporte aos atendimentos jurídicos da defensoria.
Perguntas Frequentes sobre Contratação Pública
Esclarecimentos técnicos e regulatórios para gestores e membros de comissão de licitação.
Como o fiscal do contrato governamental acompanha a disponibilidade da rede?
Disponibilizamos acesso aos dashboards do NOC com métricas em tempo real, além de emitir relatórios técnicos mensais auditáveis que consolidam o uptime, o volume de chamadas e o histórico de eventuais intervenções, servindo como base documental para o ateste da nota fiscal.
O que acontece se houver rompimento de fibra óptica na cidade do órgão?
Nossa infraestrutura opera com redundância de rotas. O NOC identifica a queda em milissegundos e direciona o tráfego de voz e dados para circuitos de contingência ou rotas de backup automaticamente, mantendo as comunicações essenciais ativas enquanto a equipe de campo realiza o reparo físico.
O NOC da Mundo Telecom cobre feriados, fins de semana e madrugadas?
Sim. O Centro de Operações funciona ininterruptamente em regime 24/7/365, com engenheiros de plantão contínuo, vigiando as conexões e atendendo aos chamados de emergência do setor público a qualquer hora.
Pronto para adequar sua comunicação aos termos da Lei 14.133?
Nossa equipe de engenharia e compliance elabora análises de viabilidade e apoia comissões de contratação com dados técnicos claros e fundamentados.