Empresa de Tecnologia com infraestrutura e solução própria
Somos uma empresa de tecnologia. Das telecomunicações às comunicações inteligentes: tecnologia, IA e mensageria aplicadas ao atendimento. Licenciados pela ANATEL, operamos nossos próprios servidores e plataformas. Atendemos desde clínicas e concessionárias até ministérios públicos, com IA aplicada em produção, não é promessa, é operação.
Mais de duas décadas transformando desafios de comunicação em resultados concretos
Conheça as etapas que construíram a nossa autoridade como empresa de tecnologia com infraestrutura própria e referência nacional em comunicações inteligentes.
Origem, Rigor Técnico e Resolução de Gargalos
A Mundo Telecom nasceu com a missão de eliminar as falhas de completamento de chamadas e a opacidade tarifária que historicamente prejudicavam a comunicação entre organizações e seus clientes. Estruturou suas operações com foco em conectividade estável e suporte próximo.
Licenciamento Próprio ANATEL e Independência de Rede
Conquista da licença oficial da Agência Nacional de Telecomunicações para prestação de STFC. Superamos o modelo de simples revenda de software para operar infraestrutura de engenharia própria, garantindo segurança jurídica absoluta a empresas e órgãos públicos.
PABX em Nuvem, Gravação Auditável e Tripla Sede
Migração completa para infraestrutura digital e abertura de filiais estratégicas em Belo Horizonte, Brasília e São Paulo. Substituição definitiva de centrais físicas legadas por plataformas em nuvem escaláveis e sistemas de gravação 100% auditáveis.
Identificador Local, WhatsApp Oficial e NOC 24/7
Consolidação de tecnologias de ponta: chamadas ativas com identificador local (DDD da região do cliente), WhatsApp institucional centralizado para múltiplos atendentes, URA inteligente e Centro de Operações de Rede (NOC) monitorando tráfego 24/7/365.
Os pilares que sustentam cada conexão e decisão
Conheça o propósito, a perspectiva estratégica e os valores que orientam a Mundo Telecom como empresa de tecnologia com infraestrutura e solução própria.
Transformar a comunicação de empresas e órgãos públicos com telefonia inteligente, IA e infraestrutura própria.
Ajudar organizações a atender, vender e operar melhor, eliminando falhas de comunicação com inteligência e previsibilidade.
Transformamos a telefonia tradicional em uma operação de alta tecnologia: PABX na nuvem com URA de IA, rechamada automática exclusiva de ligações perdidas, WhatsApp oficial integrado e custos 100% previsíveis com compromisso de Customer Success.
Rechamada Automática Exclusiva
Nenhuma chamada perdida: se a linha estiver ocupada ou fora de horário, o sistema retorna automaticamente ao cliente.
IA Aplicada ao Atendimento 24h
Inteligência artificial ativa triando dúvidas e acelerando respostas no WhatsApp oficial e na voz.
Compromisso de Customer Success
Acompanhamento consultivo contínuo e engenharia dedicada com NOC 24/7 para garantir o resultado final.
Engenharia de rede desenhada para alta criticidade
Combinamos ativos tecnológicos próprios, acordos de SLA rigorosos e parcerias com fabricantes globais para garantir operações sem interrupções.
Tecnologia & IA em Produção
Inteligência Artificial aplicada no atendimento de voz e texto: URA de IA, triagem inteligente e automações ativas 24 horas por dia.
Rechamada Automática Exclusiva
Diferencial de ponta: se o cliente ligar e não conseguir falar, o sistema registra e realiza o retorno de forma automática.
Customer Success Dedicado
Não somos fornecedor que vende e some. Acompanhamos sua operação com consultoria contínua até alcançar a máxima eficiência.
Infraestrutura Própria & NOC 24/7
Base própria com outorga ANATEL e Centro de Operações de Rede vigiando a estabilidade técnica em regime 24/7/365 com SLA de 99,95%.
Nossa Trajetória em Números
Resultados consolidados em mais de duas décadas de operações contínuas em todo o Brasil.
Duas décadas de pioneirismo tecnológico, evolução contínua e solidez operacional.
Grandes corporações e órgãos públicos com comunicação crítica em produção.
4.306 ramais operados no Ministério Público de Minas Gerais com 80 mil+ chamadas/mês.
SLA de 99,95% de disponibilidade com monitoramento proativo contínuo.
Polos físicos estratégicos. Atendimento em todo o Brasil.
Com sede de engenharia em Minas Gerais e escritórios executivos em Brasília e São Paulo, combinamos solidez física e proximidade humana com escala técnica nacional.
Belo Horizonte
Matriz & Centro de Operações (NOC 24/7)
Sede administrativa e centro de engenharia da Mundo Telecom. Abriga o monitoramento ininterrupto de rede (NOC Central 24/7), suporte consultivo e laboratório de inovação.
Rua Hermilo Alves, 66, 2º Andar, Santa Tereza
(31) 2011-2000
Brasília
Relações Institucionais & Setor Público
Escritório dedicado a relacionamento institucional, contratações sob a Lei 14.133 e atendimento especializado a ministérios, órgãos e autarquias públicas.
Ed. Oscar Niemeyer, Sala 1001, SCS Qd. 2
(31) 2011-2000
São Paulo
Grandes Contas Corporativas & Comercial
Unidade comercial voltada à arquitetura de soluções para redes de varejo, indústrias, contact centers e médias e grandes empresas privadas.
Rua Funchal, 203, Conjunto 91, Vila Olímpia
(31) 2011-2000
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