Centralize o atendimento da sua empresa com inteligência artificial e visão 360º.
Voz, WhatsApp oficial da Meta, redes sociais e e-mail integrados em uma só tela para sua equipe. Múltiplos atendentes em um único número, triagem automática com IA (NLP) e histórico unificado de conversas.
Fila única de WhatsApp, Voz, Instagram e E-mail
Menos Carga Manual
Com triagem automática por IA e autoatendimento inteligente 24/7.
Mais Velocidade
Fila unificada com distribuição instantânea por departamento.
Histórico Centralizado
Adequação total à LGPD e zero perda de contatos em celulares soltos.
Risco de Banimento
Operação homologada sobre a API Oficial do WhatsApp Business (Meta).
O impacto da plataforma Aikom na sua operação
Substitua ferramentas improvisadas e celulares individuais por uma plataforma corporativa com SLA e supervisão completa.
Atendimento Descentralizado, Sem Histórico e Sujeito a Perdas
Atendentes respondendo clientes em aparelhos celulares próprios, mensagens acumuladas sem triagem, clientes esperando horas por respostas básicas e total incapacidade da gestão de auditar o que foi conversado.
Painel Unificado em Nuvem, IA Ativa e Gestão em Tempo Real
Uma interface web segura onde toda a equipe atende pelo mesmo número oficial verificado. A IA resolve as dúvidas frequentes e qualifica o lead, encaminhando para o atendente correto com o histórico completo preservado.
Todos os seus pontos de contato em uma fila inteligente
O cliente escolhe o canal favorito. Sua equipe gerencia tudo através da mesma tela com a Aikom.
WhatsApp Business API Oficial
Utilize o selo oficial verificado da Meta com múltiplos operadores no mesmo número de telefone fixo ou 0800, eliminando o risco de bloqueios.
Telefonia & Voz (PABX na Nuvem)
Conexão direta com a operadora STFC Mundo Telecom. O operador recebe chamadas e mensagens no mesmo painel web sem alternar de aplicativo.
Instagram Direct & Facebook
Capture mensagens diretas e comentários de anúncios em tempo real, distribuindo automaticamente para o time comercial qualificar.
E-mail Corporativo com SLA
Unifique caixas de e-mail institucionais (comercial@, suporte@) com atribuição de responsáveis, controle de tempo de resposta e templates rápidos.
Webchat Customizável para Portais
Widget moderno integrado ao seu site ou portal de transparência com as cores da sua empresa e atendimento inicial por inteligência artificial.
Integração via API com CRMs & ERPs
Conecte nativamente a ferramentas como Salesforce, RD Station, HubSpot, PipeRun, TOTVS e bases de dados internas da sua empresa.
Recursos construídos para alta performance de atendimento
Descubra por que a Aikom é a escolha de grandes corporações e órgãos governamentais para simplificar a comunicação.
IA CONVERSACIONAL (NLP)Triagem Inteligente com IA Cognitiva
Compreensão de linguagem natural capaz de entender áudios e textos, qualificar a intenção do cliente, emitir segundas vias e direcionar para o atendente correto.
CENTRALIZAÇÃOMúltiplos Operadores em 1 Número
Toda a sua equipe comercial, financeira e de suporte atende através do mesmo WhatsApp oficial. Acabe com dezenas de chips e celulares individuais.
CONTEXTO 360°Linha do Tempo e Histórico Unificado
Se o cliente ligar e depois mandar mensagem, todo o contexto é preservado na mesma timeline, eliminando a frustração de repetir informações.
GESTÃO & SUPERVISÃODashboards e SLA em Tempo Real
Supervisores acompanham filas ao vivo, tempo médio de espera (TME), tempo médio de atendimento (TMA) e avaliações de CSAT e NPS instantâneas.
PRODUTIVIDADERespostas Rápidas & Automação No-Code
Crie fluxos de atendimento com facilidade visual, respostas pré-formatadas para dúvidas habituais e disparo de campanhas com variáveis dinâmicas.
SEGURANÇA JURÍDICACriptografia e Conformidade LGPD
Mascaramento de dados sensíveis (CPF, cartões), termos de consentimento automatizados, logs auditáveis e hospedagem em nuvem de alta segurança.
Por que a Aikom é a escolha segura?
Perguntas frequentes sobre a Aikom
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Agende uma demonstração ao vivo guiada por um especialista da Mundo Telecom. Avalie a plataforma em produção e descubra como unificar seus canais com inteligência artificial.