PABX em Nuvem e Telefonia IP para Governo & Editais
Atendimento integral a especificações técnicas de editais públicos com múltiplos fabricantes homologados e plataforma própria de comunicação.
Grandstream, 3CX, Leucotron, Khomp e plataforma própria AIKOM — tecnologia flexível para atender a qualquer Termo de Referência (TR).
A Mundo Telecom entende que cada órgão público possui particularidades e exigências estritas em seus termos de referência e processos licitatórios. Operamos com arquitetura multi-fabricante e multiplataforma: fornecemos e integramos desde centrais líderes de mercado (Grandstream, 3CX, Leucotron, Khomp) até nossa plataforma em nuvem proprietária AIKOM, garantindo total conformidade com editais e máxima economia para os cofres públicos.
Centrais Legadas, Peças Fora de Linha e Restrições de Editais
Órgãos públicos frequentemente ficam reféns de centrais telefônicas físicas obsoletas, fiações antigas com alto custo de manutenção e fornecedores que não conseguem atender às marcas exigidas nos editais técnicos de licitação.
Flexibilidade Multi-Fabricante e Modernização em Nuvem
Entregamos a solução exata demandada pelo seu Termo de Referência: seja implementando centrais proprietárias homologadas (3CX, Grandstream, Leucotron) ou migrando para nossa plataforma virtual em nuvem, com ramais em computadores, telefones IP e celulares funcionais.
Projetado para atender aos mais altos padrões de exigência pública.
Arquitetura homologada, segurança de dados e relatórios auditáveis para órgãos municipais, estaduais e federais.
Compatibilidade Multi-Fabricante Homologada
Capacidade técnica comprovada para fornecer, configurar e manter centrais e gateways Grandstream, 3CX, Leucotron, Khomp e Sangoma, atendendo às marcas de referência de qualquer licitação.
Interligação de Unidades Administrativas
Comunicação ramal a ramal gratuita e instantânea entre comarcas, secretarias municipais, escolas e unidades de saúde em todo o território governamental.
URA Cognitiva para Cidadãos & Ouvidorias
Unidade de Resposta Audível inteligente com triagem por setor, direcionamento imediato para secretarias e redução de filas de espera no atendimento ao público.
Gravação e Guarda Criptografada de Áudio
Armazenamento seguro de 100% das chamadas com trilha de auditoria para atendimento a determinações judiciais, LGPD e prestação de contas aos Tribunais de Contas.
Relatórios de Bilhetagem e Consumo por Secretaria
Painel web de gestão com detalhamento de consumo, tráfego e utilização por centro de custo, garantindo total transparência no controle orçamentário.
Aparelhos IP & Gateways em Modelo de Serviço
Fornecimento de telefones IP corporativos, headsets ergonômicos e ATAs com manutenção e substituição preventiva inclusas no contrato, sem necessidade de aquisição patrimonial.
Mundo Telecom vs. Mercado Tradicional de Telecom
Por que órgãos de controle e grandes instituições escolhem nossa infraestrutura e modelo de contratação.
Casos Reais em Operação Contínua
Instituições públicas que confiam sua comunicação crítica à nossa engenharia.
Modernização completa da infraestrutura de comunicação da DPMG, conectando todas as comarcas do estado com telefonia em nuvem, URA de atendimento e suporte NOC 24/7.
Eliminação de custos com ligações entre prédios públicos municipais e implantação de URA unificada de atendimento ao cidadão.
Perguntas Frequentes sobre Contratação Pública
Esclarecimentos técnicos e regulatórios para gestores e membros de comissão de licitação.
Como a Mundo Telecom atende a editais que exigem marcas específicas como Grandstream, 3CX ou Leucotron?
Possuímos parceria e certificação técnica com os principais fabricantes mundiais de telecomunicações (Grandstream, 3CX, Leucotron, Khomp, Fanvil). Fornecemos os equipamentos homologados com documentação oficial do fabricante, atestados de capacidade e garantia integral em estrita conformidade com o edital.
Qual a base de cálculo do SLA para evitar riscos de glosas e multas contratuais?
Nossos acordos de nível de serviço (SLA) são contratualmente orientados pela base anual de apuração, alinhados com as melhores práticas da ANATEL e do mercado de telecomunicações, garantindo máxima disponibilidade contínua com previsibilidade jurídica tanto para o órgão quanto para a prestadora.
É possível migrar sem perder os números telefônicos já conhecidos pela população?
Sim. Como operadora com outorga direta da ANATEL, realizamos a portabilidade numérica oficial mantendo todos os números e faixas DDR das secretarias sem qualquer segundo de interrupção no atendimento ao público.
Pronto para adequar sua comunicação aos termos da Lei 14.133?
Nossa equipe de engenharia e compliance elabora análises de viabilidade e apoia comissões de contratação com dados técnicos claros e fundamentados.