Telefonia IP (VoIP): saiba como essa tecnologia pode otimizar a rotina da sua empresa.

Autor Mundo Telecom

Postado em August 28, 2020 at 11:00 AMÚltimas Notícias,TELEFONIA E DADOS

De acordo com a pesquisa "Gestão de Pessoas na Crise Covid-19", elaborada pela Fundação Instituto de Administração (FIA), o home office foi adotado por 46% das empresas brasileiras durante a pandemia. Essa é a uma realidade que veio para ficar e exige das companhias investimento em insumos para viabilizar a melhor comunicação entre os colaboradores, clientes e parceiros.

Diante desse cenário, a telecomunicação é um segmento que possui um amplo leque de opções para otimizar o dia a dia, entre elas está a tecnologia VoIP, mecanismo capaz de proporcionar rapidez e eficiência nas ligações, possibilitando uma gestão mais simplificada e eficiente no ambiente corporativo.

O conteúdo de hoje mostrará como essa ferramenta funciona e as vantagens que ela proporciona ao ambiente corporativo. Confira!

Como funciona a tecnologia VoIP?

É uma solução em telefonia que é operacionalizada por meio de uma conexão com a internet. Ao contrário das linhas convencionais, sua instalação é mais simples, pois não requer a implantação de vários fios para fazer a conectividade entre os aparelhos. No caso dela, toda a transmissão de dados é feita por IP, que são protocolos de internet.

Esse mecanismo permite fazer ligações e videoconferências por plataformas bastante conhecidas como Skype, Whatsapp, entre outras que contam com esse dispositivo.

O fato é que a telefonia IP surgiu em meados de 1990, porém, ela não ganhou popularidade, em função da instabilidade da internet, que naquela época ainda operava no formato discado. Entretanto, com o surgimento da fibra óptica ela passa a ser cada vez mais uma opção extremamente viável para as empresas.

Quais as principais soluções que podem ser agregadas a telefonia VoIP?

Versatilidade é uma palavra que define bem esse tipo de telefonia, pois ela pode agregar várias possibilidades. Veja só algumas delas!

PABX Virtual

O modelo de PABX virtual é mais moderno que o formato tradicional, a sua principal vantagem é poder ter a praticidade de funcionar pela internet. Além do telefone, a tecnologia consegue ser operada em computadores e dispositivos móveis.

O PABX virtual também disponibiliza outros recursos, tais como:

• Menu de atendimento automático
• Espera de chamada de forma personalizada
• Gravação de voz nas ligações
• Possibilidade de acrescentar ramais a qualquer momento
• Integração com outros sistemas da empresa, como por exemplo CRM e ERP.

PABX Híbrido

Esse perfil de PABX une os sistemas analógico, digital e de VoIP, reduzindo custos operacionais das empresas, além de melhorar a interatividade nos mais diversos formatos de comunicação.

É uma ferramenta ideal para quem possui uma infraestrutura analógica e não querem abrir mão desta funcionalidade, mas reconhecem a necessidade de contar com dispositivos que funcionem em plataformas digitais.

Número 0800 virtual

Esse mecanismo possibilita que qualquer empresa disponibilize o modo 0800 para contato, ou seja, para a pessoa que está ligando a ligação é gratuita e para a empresa que está recebendo a ligação o custo é mais baixo graças a telefonia VoIP que permite que interações sejam realizadas por meio da internet.

Além disso, é possível transferir suas ligações para qualquer telefone fixo ou celular, obtendo maior praticidade e eficiência para a comunicação no dia a dia.  Alguns recursos dele são:

• Mensagem personalizada de boas-vindas
• Menu de autoatendimento
• Correio de voz.

Quais são as vantagens da Telefonia VoIP?

A telefonia VoIP é uma importante solução para reduzir consideravelmente os custos do seu negócio e, ao mesmo tempo, viabilizar uma comunicação mais assertiva entre colaboradores, parceiros comerciais e clientes. Além disso, existem ainda mais alguns benefícios que veremos na sequência.

Ligação com maior leque de recursos

Em função do avanço da tecnologia, as ligações realizadas no sistema VoIP estabelecem uma interatividade mais clara, sem a presença de ruídos, delay ou interferências, possibilitando uma comunicação mais eficaz.

Além disso, o mecanismo viabiliza a transferência de chamadas, compartilhamento de dados com outros usuários, videoconferências, opção de utilizar a secretária eletrônica ou o identificador de chamadas, entre outras funções.

Mais mobilidade

O fato de funcionar em um ambiente digital, permite que a tecnologia IP dependa apenas de uma conexão da internet, fato que torna a comunicação da sua empresa eficiente, não importando o local onde você esteja.

Neste contexto, caso o colaborador precise se ausentar da sede para ir a uma reunião, por exemplo, você tem a segurança de que poderá localizá-lo para dar andamento a alguma demanda.

Redução de custos

O investimento tanto para instalação quanto para manutenção desse tipo de telefonia é menor comparando a outras soluções como por exemplo a tradicional (analógica). Sem falar dos pacotes de serviços oferecidos pela tecnologia IP que são de ótimo custo-benefício, levando em conta que beneficiará equipes diariamente por sua boa qualidade, impactando diretamente na produtividade da empresa como um todo.

Maior integração

A tecnologia VoIP pode agregar várias funcionalidades, como já citamos anteriormente, fato que dá a ela o diferencial de poder atender aos mais diversos perfis de empresa, pois ela possui uma amplitude de dispositivos que são adequados a várias necessidades. Sendo assim, com esse mecanismo você tem a certeza de que poderá contar com uma ferramenta que garantirá inúmeras possibilidades de comunicação.

Segurança nas trocas de informações

Outra vantagem essencial diz respeito a segurança dos dados transmitidos entre os usuários, já que tais sistemas possuem antivírus contra malwares e outros ataques cibernéticos, visando preservar as informações de toda a empresa, inclusive de dados dos clientes.

O que é necessário para contar com a telefonia VoIP?

Basicamente, como foi visto até aqui você só precisa de energia elétrica e uma boa conexão com a internet para contar com essa importante ferramenta no seu ambiente de negócio. Entretanto, você também pode observar alguns atributos que a empresa contratada irá utilizar para implantar o serviço.

Entre eles estão a qualidade do serviço oferecido, a reputação da companhia no mercado, se a companhia está conectada com as soluções mais modernas do setor e se a velocidade da sua internet é compatível com tal infraestrutura.

Atuando no mercado desde 2005, a Mundo Telecom conta com serviços personalizados de Telecomunicações para instituições públicas e privadas, com o objetivo de levar funcionalidade e bem-estar para todos os beneficiados por suas soluções.

Tudo isso acontece graças a um time de profissionais que não medem esforços em disponibilizar o que há de melhor em tecnologia de telecom, visando contribuir para o desenvolvimento de negócios e consolidação de uma gestão eficiente em vários tipos de companhias.

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