Flux IP: uma tecnologia importante para a sua empresa

Postado em July 09, 2020 at 4:10 PMÚltimas Notícias,NOVAS TECNOLOGIAS,TELEFONIA E DADOS

A inovação tecnológica impacta diretamente no processo de automatização dentro das empresas. Esse perfil funcional das companhias exige uma comunicação assertiva, que consiga englobar várias ferramentas, otimizando a interatividade entre os colaboradores e clientes.

Uma das melhores soluções do mercado é o Flux IP, um mecanismo capaz de agregar vários serviços do escopo das telecomunicações, consolidando um mix de possibilidades para o seu cliente, se transformando em um dispositivo com vantagem competitiva no mercado.

Ainda tem dúvidas sobre como o Flux IP pode ser o diferencial que falta na sua empresa? No artigo de hoje mostraremos como ele funciona e os impactos positivos que ele pode proporcionar.

Quais funcionalidades estão agregadas ao Flux IP?

A tecnologia agrega vários serviços que fazem parte do leque de soluções em comunicação de voz. Confira alguns deles!

Gestão de espera em ligações

As ligações recebidas são direcionadas para grupos de interlocução pré-estabelecido, o que promove organização.

Além disso existe a otimização do tempo de atendimento, a medida proporciona uma significativa redução de custos já que isso exclui a necessidade de contar com uma infraestrutura de call center, por exemplo.

URA

Essa ferramenta também está dentro do guarda-chuva do Flux IP, que consegue direcionar as ligações recebidas para o destinatário correto, conforme a opção selecionada pelo usuário.

Mais um dispositivo que agiliza o atendimento ao cliente, proporcionando a ele uma experiência de praticidade e solução rápida.

Quer saber mais sobre a URA, então não deixe de ler o post “URA: como essa ferramenta funciona e suas vantagens para as empresas” que está no nosso blog.

Contact Board

Consiste em um terminal virtual para comunicação entre os colaboradores dentro ou fora da empresa. O sistema possui atalhos customizáveis com várias funcionalidades como correio de voz, conferência, entre outros itens.

Além disso, você pode personalizar listas de contatos neste software e visualizar o histórico de chamadas.

Sala de Conferência

Tecnologia que pode ser acessada, não só por ramal físico, mas também pela internet. Isso evita o deslocamento desnecessário das pessoas, aperfeiçoando assim a comunicação entre elas e o andamento das demandas.

Em tempos de pandemia onde o modelo de home office ganhou status de protagonismo, esse é um dispositivo que acaba sendo mais um atrativo para aquisição do Flux IP.

Siga-me externo e interno

Recurso encaminha chamadas para outros telefones, não importando se o destinatário está dentro ou fora da empresa, permitindo que o andamento e resolução de atividades e processos seja rápido e o mais assertivo possível.

Pêndulo entre ligações

Possibilita alternar o diálogo entre chamadas ativas, proporcionando mais dinamismo nas conversas, permitindo resolver várias demandas simultaneamente.

L-REC

O dispositivo registra ligações internas e externas, possibilitando gravar conversas realizadas em vários departamentos, armazenando-as em um banco de dados único.

Quais as vantagens do Flux IP para o seu negócio?

Nós da Mundo Telecom, em parceria com a Leucotron, implantamos o Flux IP em várias companhias, com o intuito de levar maior funcionalidade para o dia a dia das empresas, contribuindo para o sucesso de cada uma delas.

Neste contexto, vamos elencar aqui algumas vantagens desta ferramenta. Acompanhe!

Redução de Custos

O Flux IP consegue oferecer várias vantagens em um único sistema, ele consegue ser vantajoso, não só por sua eficiência, mas pela capacidade de ser menos oneroso.

A plataforma agrega funções proporcionais a uma infraestrutura de call center receptivo ou até mesmo para viabilizar o trabalho home office de forma funcional.

Isso elimina gastos com, por exemplo, contratação de pessoal para montagem de um departamento para teleatendimento e várias outras despesas como o deslocamento até o trabalho em caso de home office.

Maior produtividade interna

Por meio do investimento em tecnologia que viabiliza a automatização dos processos, é possível melhorar a performance dos funcionários durante a execução das atividades.

Um dos benefícios do Flux IP é justamente isso, pois o dispositivo concentra várias funcionalidades que facilitam a rotina nas empresas, impactando positivamente no atendimento ao cliente.

Descentralização na comunicação

Sistema permite que os profissionais se comuniquem, não só quando estão no escritório, mas de qualquer lugar.

Isso garante que não haja prejuízos no andamento dos serviços quando eles estão fora, preservando assim o bom andamento do negócio.

Mais segurança

Além do elevado grau de eficiência, outro aspecto que chama atenção é que o Flux IP é instalado com total segurança para você.

O fato de poder ser implantado na nuvem e permitir acesso remoto, viabiliza maior proteção para os dados da sua empresa, minimizando possíveis ações de crackers que realizam ataques cibernéticos.

Como contar com o Flux IP na minha empresa?

O objetivo do conteúdo foi mostrar as funcionalidades do Flux IP e o quanto ele pode agregar para o seu negócio. No que diz respeito a padronização e automatização dos processos por exemplo, ele potencializa a eficiência na comunicação interna e no atendimento ao público.

Nós da Mundo Telecom estamos prontos para implantar essa tecnologia na sua empresa, pois temos um time de profissionais que domina amplamente o assunto e sabe como viabilizá-la para você, atendendo suas necessidades.

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